홈 > 툴캡스 제품 고객지원 A/S 안내


[정밀측정기기]
 A/S 품목
오토레벨/광파기/레이져레벨/거리/누수/금속탐지기/배관/조도/온도탐지기/수평기/물반/버니어/게이지/메타/소음측정기/경도계/진동계/토크측정/시험기기/회전계/농도계/압력계/계수기/라벨프린터/저울/무게측정/두께측정/가스측정
 A/S 보증기간
2년 (소비자과실의 경우 택배비 및 수리요금부과)

[이외 모든 A/S]
 A/S 품목
전동공구/에어공구/용접공구/엔진공구/배관공구/운송.공작공구/유압공구/산업기자재/자동차정비공구 전모델
 A/S 보증기간
2년 (소비자과실의 경우 택배비 및 수리요금부과)

툴캡스는 구매하신 제품에 대해 기본적으로 2년 동안 제품의 품질을 보증하며 제품의 이상이 있을 경우, 교환 또는 수리합니다.
- 일부 브랜드 제품의 경우에는 1년 이하의 보증기간을 갖습니다. 이 경우 구매 후 1년 이후의 제품 수리/교환은 각 부품의
  브랜드를 통해 받으실 수 있습니다. - 저희 툴캡스는 원칙적으로 구매하신 제품의 출장/방문서비스를 제공하지 않습니다.
  단, 부득이한 사정으로 인해 출장/방문 서비스시에는 별도의 출장비와 운임비가 부과됩니다.
- A/S를 요청하신 제품이 테스트 결과 문제가 발견되지 않을 경우 배송비 및 조립비를 청구할 수 있습니다.


배송이 완료된 상품은 교환 또는 반품/환불하실 수 있습니다.
소비자 변심으로 환불할 경우 왕복 배송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다. (미개봉시에만 해당)
단. 측정공구는 환불이 불가능하며 제품하자시 동일모델로만 교환가능합니다.

[교환 및 반품이 가능한 경우]
 배송된 상품이 주문내용과 다를 경우
 배송된 상품이 파손 또는 손상되었을 경우
 상품등을 실제 받으신 날로부터 7일 이내
※ 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 설치완료가 되어 상품의 가치가 훼손된 경우에는 반품 및 교환이 불가능하오니 이점 양해하여
   주시기 바랍니다.
 만약 상품에 하자가 없지만, 타상품과 교환이나 환불을 원하시는 경우 왕복 택배비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

[교환 및 반품이불가능한 경우]
 상품가치가 훼손된 경우
 고객 부주의로 인한 제품의 파손 및 손상의 경우
 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 상실된 경우
 측정공구 전품목

[반품 및 환불요청]
 제품이상시 : 100% 교환/환불해 드립니다.
 고객변심으로 제품 교환/환불의 배송비는 고객님께서 일체 부담하셔야 합니다.

[반품 및 환불 절차]
 물품 수령 후 제품의 하자가 있을 경우 먼저 저희 툴캡스로 전화 주시면 절차에 따라 친절히 처리해드리겠습니다.
  Tel. 053-253-0945 (교환, 반품 담당자)
 통화 후 제품의 하자로 인한 교환 및 반품으로 확인된 경우 반드시 현대택배(1588-2121)를 이용하셔서 보내주세요.
  (타 택배 이용시 차액은 고객님께서 부담하셔야 하기 때문에 반드시 현대택배를 이용해주세요.)